一個(gè)網(wǎng)站孤零零的存在，一天沒(méi)有幾個(gè)訪客，最近的內(nèi)容更新停留在半年前，這是一件小飾品企業(yè)的官方網(wǎng)站，已經(jīng)處于停擺狀態(tài)，“域名到期了，很難再續(xù)費(fèi)了吧!”網(wǎng)站管理人員表示說(shuō)，當(dāng)然，他不過(guò)是一個(gè)兼職網(wǎng)站管理，“我也不確定，因?yàn)橛蛎狡诘臅r(shí)候，我也打算從這家公司離職!”
在國(guó)內(nèi)，企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的情況不容樂(lè)觀，網(wǎng)站的發(fā)展通常是這樣，帶著興奮的心情上線網(wǎng)站，然后，陷入網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的困境中，隨后對(duì)網(wǎng)站盈利能力失望時(shí)候，漸漸失去了耐心，而伴隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)遭到困境，國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)的“鼎盛期”，不過(guò)幾年時(shí)間，網(wǎng)站就陷入這種孤立無(wú)助的狀態(tài)，關(guān)閉是早晚的事情。
訪問(wèn)了三十多家類(lèi)似這樣的中小企業(yè)網(wǎng)站，大概都是如此，當(dāng)然，失敗的原因各種各樣，有企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善、有對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不當(dāng)、或者轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)新媒體……不過(guò)，在這些網(wǎng)站身上，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)都有一個(gè)主因，網(wǎng)站建設(shè)缺少人性化設(shè)計(jì)。
什么是人性化設(shè)計(jì)呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì)是指在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，根據(jù)用戶的行為習(xí)慣、用戶的心理情況、用戶的思維方式等等，在原有設(shè)計(jì)基本功能和性能的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，使用戶訪問(wèn)網(wǎng)站、使用起來(lái)非常方便、舒適。是在設(shè)計(jì)中對(duì)人的心理生理需求和精神追求的尊重和滿足，是設(shè)計(jì)中的人文關(guān)懷，是對(duì)人性的尊重。
根據(jù)網(wǎng)站的建站方式、運(yùn)營(yíng)方法以及網(wǎng)站提供的內(nèi)容這三個(gè)方面，是大多數(shù)失敗對(duì)企業(yè)網(wǎng)站在人性化設(shè)計(jì)和管理上有很大的缺陷，那么，下面我們就具體說(shuō)一說(shuō)，究竟差在哪里!
網(wǎng)站建設(shè)方式缺少人性化設(shè)計(jì)
上線一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，方法有很多，免費(fèi)建站、模板建站、定制網(wǎng)站都可以，有一些企業(yè)“貪圖”短期利益，采用了免費(fèi)建站，模板建站這種快餐式建設(shè)方式，好處是，網(wǎng)站在短期內(nèi)就能上線，壞處是，千篇一律的畫(huà)面，給人一種很冷的感覺(jué)，因?yàn)檫@個(gè)設(shè)計(jì)是“復(fù)制”別人的，根本沒(méi)有很好的體現(xiàn)出企業(yè)的特色來(lái)，怎么能感動(dòng)用戶呢?
當(dāng)然，如果選擇定制網(wǎng)站，效果會(huì)好一些，畢竟，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮到了企業(yè)的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司會(huì)用最新的表現(xiàn)方式，營(yíng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)缺少人性化
大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站與現(xiàn)實(shí)是脫節(jié)的，更多時(shí)候，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的是為機(jī)器服務(wù)的，簡(jiǎn)單的說(shuō)，只看排名和數(shù)據(jù)，卻忽視了用戶的感受。
我們看到一些排名很靠前的網(wǎng)站，打開(kāi)這樣的網(wǎng)站，首先是廣告漫天飛，接著又是彈出對(duì)話框，或者直接跳轉(zhuǎn)某個(gè)頁(yè)面，這樣利用“技術(shù)”手段的眼花繚亂，根本就沒(méi)有顧及用戶的感受，看似很炫，其實(shí)很快就冷清了!
網(wǎng)站內(nèi)容缺少直擊人心的地方
一篇很吸睛的標(biāo)題黨，點(diǎn)擊打開(kāi)后，不過(guò)寥寥數(shù)百字，還摻和了一大堆關(guān)鍵詞，這樣的內(nèi)容與其是網(wǎng)站優(yōu)化八股文，根本不是給用戶看的。
還有的網(wǎng)站，甚至根本就沒(méi)有內(nèi)容，產(chǎn)品的圖片模糊不清，產(chǎn)品的介紹干巴巴，毫無(wú)生機(jī)，就算認(rèn)真閱讀，也云山霧海，摸不著頭腦。
這種毫無(wú)特色的語(yǔ)言描述，根本看不到一絲誠(chéng)意，沒(méi)有自己鮮明的特色，也沒(méi)有強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，甚至讓人感受到一種很無(wú)奈的感覺(jué)。
這樣的內(nèi)容，這樣的產(chǎn)品介紹放在網(wǎng)站上，讓用戶提不起任何興趣，怎么能下單購(gòu)買(mǎi)呢?
網(wǎng)站大多數(shù)以圖片和文字展示給用戶的，而文字和圖片都是有生命力的，如果不把它們充分的利用起來(lái)，激起用戶的熱情，這樣的網(wǎng)站缺少社交屬性，缺少生機(jī)，失敗是早晚的事情!
