一家游戲試玩的網(wǎng)站，從來都沒有做推廣，有時(shí)候在搜索引擎上都搜不到，但是，這家網(wǎng)站一個(gè)玩家一個(gè)月可以賺好幾百元，注冊用戶超過十萬，分析網(wǎng)站盈利的原因，就是這家網(wǎng)站有很強(qiáng)的用戶留存率，很多玩家都表示，沒事的時(shí)候，賺兩個(gè)零花錢，消磨了時(shí)間，也讓自己過得有意義!
什么是網(wǎng)站留存率呢?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時(shí)間內(nèi)開始使用應(yīng)用，經(jīng)過一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶，被認(rèn)作是留存用戶。我們經(jīng)?？吹揭恍┍罚瑒?dòng)輒用戶超百萬千萬，可是，沒過幾天，就轟然倒下，這樣的用戶，留存率其實(shí)小的可憐。
網(wǎng)站在用戶過程中，不要一味的追求用戶數(shù)據(jù)，更重要的是，網(wǎng)站用戶留存率這個(gè)指標(biāo)更值得關(guān)注，提升網(wǎng)站用戶留存率，具有多種好處：
一、有效的節(jié)省了網(wǎng)站推廣成本
雖然互聯(lián)網(wǎng)具有無限可能，理論上世界上各個(gè)角落都能訪問到，其實(shí)，真正屬于自己的用戶并不多，就像一些網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的微信營銷，說微信用戶超過十億，這十億用戶，根據(jù)企業(yè)規(guī)模，能分到千萬甚至百萬分之一都算很不錯(cuò)的，那些是微信的用戶，不是你的用戶，這一點(diǎn)一定要清楚。
在網(wǎng)站運(yùn)營推廣中，有兩種方式，一種是免費(fèi)推廣，另一種是付費(fèi)推廣，免費(fèi)推廣主要是 用seo優(yōu)化搜索引擎推廣，所謂免費(fèi)，其實(shí)也是付費(fèi)的，人工需要錢，時(shí)間也需要錢，很多時(shí)候，一些聰明的網(wǎng)站運(yùn)營，先用免費(fèi)和付費(fèi)推廣雙重模式，當(dāng)擁有一定用戶基礎(chǔ)之后，趨向去免費(fèi)推廣，而維護(hù)好用戶的一個(gè)重要指標(biāo)就是網(wǎng)站用戶留存率。
二、網(wǎng)站留存率是網(wǎng)站做好用戶體驗(yàn)的最直觀表現(xiàn)
隨著社交媒體的到來，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的重心，我們看到，一些企業(yè)如果出現(xiàn)負(fù)面新聞，沒有做好公關(guān)的話，多年的心血積累會(huì)在幾天內(nèi)轟然倒下，一些名人也是如此，一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞，會(huì)讓大好藝途戛然而止。
如何做好用戶體驗(yàn)?zāi)?很多人說著和做著完全是倆碼事，而且對此也存在很大爭議，比如對于用戶，有人說要事事遷就用戶，用戶就是上帝;有人說，不能聽用戶擺布，這樣會(huì)變得毫無原則……
古人說，黑貓白貓，能抓住用戶的就是好貓，那么，不管你怎樣對待用戶，是笑臉相迎，還是高高在上，客戶留存率可以說明一切，只要用戶喜歡網(wǎng)站這種風(fēng)格，不管是高雅的，還是大眾化的，或者走情趣路線，甚至搞情懷的，只要用戶喜歡就行，用戶體驗(yàn)就是如此，沒有定性，沒有規(guī)律可循。
三、網(wǎng)站留存率也是一種營銷手段
在互聯(lián)網(wǎng)最為厲害的就是口碑傳播，走在大街上，經(jīng)常可以看到一些大媽在一些藥房排隊(duì)領(lǐng)禮品，據(jù)說，只要哪家有活動(dòng)，只要告訴幾個(gè)“積極分子”，第二天肯定有多人來捧場。
一個(gè)網(wǎng)站保持很高的留存率，說明這個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)或者是產(chǎn)品很受歡迎的，用戶購物都有一種天然喜歡分享的習(xí)慣，那么，網(wǎng)站保持高留存率，意味著這些用戶會(huì)免費(fèi)為網(wǎng)站做宣傳，這種宣傳的力度，屬于熟人社交，效果是相當(dāng)好的!
總之，網(wǎng)站是需要一定活躍度的，不管付費(fèi)與否，都需要保持用戶的活躍度，一旦用戶的活躍度下降，就意味著網(wǎng)站用戶的離開或流失?；诖?，網(wǎng)站“留存”的概念就可以用來分析網(wǎng)站的服務(wù)效果，是否能夠留住用戶!一個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值，最好的數(shù)據(jù)就是網(wǎng)站的留存率，那些悶聲發(fā)大財(cái)?shù)木W(wǎng)站，無不擁有著讓人艷羨的留存率!
