我們覺(jué)得一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的好壞，和用戶的體驗(yàn)息息相關(guān)，不同的網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)是不同的，根據(jù)產(chǎn)品的不同，用戶對(duì)網(wǎng)站的側(cè)重點(diǎn)也有很大的差異，具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站要滿足用戶體驗(yàn)，需要從三個(gè)方面考慮。
使用體驗(yàn)
網(wǎng)站好不好，訪問(wèn)一下就知道。
如果用戶登陸網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)正是自己所需要的網(wǎng)站，而且網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)清晰，打開網(wǎng)頁(yè)速度超快，這些都是網(wǎng)站的使用體驗(yàn)范疇。
作為一名seo原創(chuàng)的小編，經(jīng)常會(huì)到相關(guān)網(wǎng)站去查找素材，因?yàn)橐粋€(gè)運(yùn)營(yíng)很好的網(wǎng)站，離不開內(nèi)容的更新，所以對(duì)一塊就不得不吐槽一下。
一些網(wǎng)站的內(nèi)容更新，似乎很珍貴，根本就不讓復(fù)制，有一些網(wǎng)站的內(nèi)容很開放，隨時(shí)歡迎轉(zhuǎn)載，兩種情況，那種更好呢?當(dāng)然，站在不同立場(chǎng)上，各有各自的考慮，小編更喜歡開放的網(wǎng)站。
有一些網(wǎng)站對(duì)內(nèi)容的更新，似乎很怕被人發(fā)現(xiàn)，藏的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，明明在搜索引擎上能夠看到被收錄了，可是登陸網(wǎng)站卻找不到這個(gè)欄目，有時(shí)候費(fèi)了九牛二虎之力，才發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站的最下端，的確佩服這樣的“高手”，也許這樣的網(wǎng)站內(nèi)容只是一個(gè)誘餌，吸引用戶點(diǎn)擊吧!但是，小編對(duì)這樣的網(wǎng)站感到十分不爽，肯定給差評(píng)。
還有一種情況，那就是對(duì)內(nèi)容的版塊概念有點(diǎn)亂，是行業(yè)新聞，還是行業(yè)百科，或者產(chǎn)品問(wèn)答，有時(shí)候混淆的讓人一頭霧水。
以上是網(wǎng)站一個(gè)細(xì)節(jié)上的體驗(yàn)，還是那句話，網(wǎng)站好不好，訪問(wèn)一下就知道。
場(chǎng)景體驗(yàn)
如果訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司的網(wǎng)站，你最想看到是什么?
這個(gè)做網(wǎng)站的公司，自己的網(wǎng)站做的怎樣!恐怕有一半的人會(huì)給出這樣的答案。有這個(gè)想法并沒(méi)有錯(cuò)，但是，也未必全對(duì)，比如我們?cè)谘b修房屋的時(shí)候，裝修工人穿的都不咋樣，可是，卻把你的房子打扮的漂漂亮亮。
所以，也許專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)站做的并不是很有特色，但是，公司的成功案例卻值得玩味，這是賴以生存的技能，肯定不能含糊了。
網(wǎng)站需要一個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)，用戶一打開，馬上眼前一亮，感到這個(gè)網(wǎng)站做的不錯(cuò)呀!這第一眼的印象很重要。
好的場(chǎng)景體驗(yàn)需要專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)做，想要讓自己的網(wǎng)站不一樣，讓用戶感受到“遇到對(duì)的網(wǎng)站”，網(wǎng)站建設(shè)要舍得投資是上策!
服務(wù)體驗(yàn)
用戶訪問(wèn)網(wǎng)站，一般很少和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員聯(lián)絡(luò)的，但是等用戶要轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站用戶的時(shí)候，他們一般都有一個(gè)過(guò)程，與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員打交道，這就涉及到了網(wǎng)站的重要體驗(yàn)，網(wǎng)站的服務(wù)體驗(yàn)!
使用和場(chǎng)景都是客觀存在的，雖然也需要運(yùn)營(yíng)人員在幕后默默工作，大多數(shù)時(shí)間用戶和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之間處于山的兩頭，幾乎沒(méi)有任何交集。
但是，雙方都在努力攀爬，都希望找到自己需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。用戶通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容作出判斷，而網(wǎng)站通過(guò)相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品吸引用戶。兩者最后的努力，就會(huì)產(chǎn)生交流和互動(dòng)，這就是我們說(shuō)的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)體驗(yàn)包括售前售后，以及林林總總的，圍繞產(chǎn)品，解答用戶的疑惑，使用遇到的問(wèn)題，以及售后如何等等。
一個(gè)真正的好網(wǎng)站，每個(gè)人體驗(yàn)是不同的，但是只要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)有所差別，甚至讓用戶眼前一亮，這正是網(wǎng)站的最大魅力所在!
