隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電商網(wǎng)站已經(jīng)越來越成為人們購物的主要渠道之一。在這個競爭激烈的市場中，對于一個電商網(wǎng)站來說，優(yōu)秀的用戶體驗是吸引用戶、提高購買轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。因此，如何為電商網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)秀的用戶體驗成為了每個電商網(wǎng)站必須面對的課題。
要想設(shè)計優(yōu)秀的用戶體驗，需從以下幾個方面入手：
一、用戶界面設(shè)計
優(yōu)秀的用戶體驗離不開良好的用戶界面設(shè)計。用戶界面設(shè)計需要符合人類的習(xí)慣，盡可能的降低用戶學(xué)習(xí)成本和在網(wǎng)站上的操作時間。界面設(shè)計也需要考慮到各個平臺、各種設(shè)備終端的適應(yīng)性，讓用戶在不同場景下都能夠愉悅地使用網(wǎng)站。同時，電商網(wǎng)站需要將產(chǎn)品信息呈現(xiàn)的極致清晰，使得用戶能夠方便快捷地了解產(chǎn)品信息、價格、庫存等。與此同時，在保證信息充足的前提下，要盡可能地簡化界面設(shè)計，避免用戶信息過載疲勞。整體布局上，良好的網(wǎng)站界面設(shè)計能讓用戶得到良好的視覺沖擊，從而留下美好的印象，進而增加用戶的黏性。
二、功能設(shè)計
功能設(shè)計是電商網(wǎng)站設(shè)計中至關(guān)重要的因素之一。功能設(shè)計需要以用戶需求為中心，為用戶提供更加智能化、個性化的服務(wù)，在保證網(wǎng)站流暢性的前提下為用戶提供一種極為愉悅的購物體驗。從搜索和篩選功能、商品評價、智能推薦等服務(wù)層面提高用戶購物體驗。電商網(wǎng)站在許多方面為消費者提供更好的體驗，如免費送貨、貨到付款、會員積分等手段。在消費者得到良好服務(wù)體驗的同時，這些服務(wù)對電商企業(yè)也起到了很好地促銷作用。
三、易用性設(shè)計
易用性設(shè)計，是指網(wǎng)站設(shè)計過程中，以用戶為中心，創(chuàng)造一種簡單、直觀、易于操作的體驗。易用性設(shè)計能夠提高用戶的購物效率，降低用戶操作失誤率，并且短時間內(nèi)可以提高用戶留存率。在易用性設(shè)計中常見的手段包括開發(fā)搜索、登錄、注冊、注冊邀請、推薦分類等入口并簡化操作流程，在確認(rèn)訂單提交功能中增加預(yù)覽、修改、批量操作等功能，從而增加用戶和網(wǎng)站的互動性和用戶體驗。零時差客服和二次確認(rèn)頁，也讓用戶購物體驗更加安全放心。
四、響應(yīng)式設(shè)計
使用不同設(shè)備的用戶會對網(wǎng)站產(chǎn)生不同需求，因此，為了保持用戶對電商網(wǎng)站的使用，響應(yīng)式設(shè)計越來越受到關(guān)注。網(wǎng)站的響應(yīng)式設(shè)計能夠使得網(wǎng)站在不同終端上都能夠呈現(xiàn)出優(yōu)秀的UI設(shè)計、易用性設(shè)計以及功能設(shè)計。在不同終端設(shè)備下，網(wǎng)站節(jié)奏應(yīng)該有所不同，適時增減圖片、信息，使得在不同終端下都能展示出良好的購物體驗。
綜上所述，要想設(shè)計出優(yōu)秀的電商網(wǎng)站用戶體驗，需要在用戶界面設(shè)計、功能設(shè)計、易用性設(shè)計和響應(yīng)式設(shè)計等方面下功夫。好的用戶體驗是一家電商網(wǎng)站長久發(fā)展的必要保障，電商企業(yè)和站長應(yīng)該經(jīng)常針對以上方面進行優(yōu)化，以不斷提高用戶的購物體驗和網(wǎng)站的營銷范疇。
