關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)都會咨詢售后服務(wù)包含哪些內(nèi)容，畢竟在網(wǎng)站上線以后，想要網(wǎng)站一直保持良好運行，及時解決這樣那樣的問題，那一定少不了售后服務(wù)。但是大家會發(fā)現(xiàn)，每家網(wǎng)絡(luò)公司提供的售后服務(wù)內(nèi)容都會有所差異。其實原因一方面是國家對于建站售后服務(wù)沒有任何的法律條文，而且各地的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、電商協(xié)會也沒有相關(guān)的制度。因此也就導(dǎo)致不同建站服務(wù)商提供的售后服務(wù)有所不同。那么，我們就來說一說有哪些售后服務(wù)是至少應(yīng)該提供的。
1、對網(wǎng)站運營人員進行培訓(xùn)
當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)公司把網(wǎng)站交付給客戶后的一段時間，一般來說都會對網(wǎng)站的運營人員進行一次或者若干次培訓(xùn)。至于培訓(xùn)內(nèi)容主要就是包括網(wǎng)站的后臺操作、問題反饋流程。如果是中小企業(yè)，培訓(xùn)一般通過遠(yuǎn)程即可完成，但是也有大型的集團網(wǎng)站，功能較為復(fù)雜的網(wǎng)站，建站公司會當(dāng)面進行培訓(xùn)。
2、網(wǎng)站BUG的修改和完善
之前我們說過網(wǎng)站在驗收階段會測試網(wǎng)站有沒有BUG，其實一般企業(yè)官網(wǎng)較少出現(xiàn)BUG，但是功能較為復(fù)雜的網(wǎng)站、大型的網(wǎng)站，有些BUG在網(wǎng)站測試階段往往很難被發(fā)現(xiàn)。因此，有的建站公司會承諾，如果在上線之后若干時間內(nèi)出現(xiàn)的BUG，建站公司負(fù)責(zé)修改和完善。
3、網(wǎng)站優(yōu)化
大家知道，如果網(wǎng)站建設(shè)完成后不進行適當(dāng)優(yōu)化，效果會大打折扣。有些建站公司是設(shè)有網(wǎng)站優(yōu)化業(yè)務(wù)的，那么可以將建站業(yè)務(wù)與優(yōu)化業(yè)務(wù)對接；而有些建站公司并沒有開設(shè)優(yōu)化業(yè)務(wù)，需要向客戶推薦靠譜的網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)商。當(dāng)然，網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)肯定是收費的。
4、網(wǎng)站改版和升級
幾乎所有的建站公司都會提供網(wǎng)站改版、升級服務(wù)。這對建站公司來說，相當(dāng)于一筆新的生意。對客戶來說，找曾經(jīng)合作的建站公司進行改版和升級網(wǎng)站，有兩個好處：一是原有的建站公司對企業(yè)和行業(yè)更加熟悉，過程中省去了不少麻煩，建成的網(wǎng)站更符合客戶的預(yù)期；二是，對于老客戶在費用方面通常會有所優(yōu)惠。
5、某些欄目設(shè)置、功能設(shè)置的小幅調(diào)整
有時客戶認(rèn)為自己的官網(wǎng)上某些欄目設(shè)置、功能設(shè)置還有進一步微調(diào)的空間。對于這樣的小幅調(diào)整，如果工作量不大，建站公司一般都會滿足客戶的要求。但是如果要求添加新功能或者對網(wǎng)站修改較多，并且工作量不小。那么建站公司就很可能公事公辦，不會滿足客戶的要求。
6、網(wǎng)站的域名和空間續(xù)費
網(wǎng)站使用的域名和服務(wù)器空間，每年都是需要繳納一定的費用的。對于響應(yīng)式網(wǎng)站，通常由網(wǎng)站建設(shè)公司代為繳納費用；但是對于自行購買域名和服務(wù)器空間的客戶來說，建站公司有提醒客戶進行續(xù)費的義務(wù)。
總之，提供售后服務(wù)是每家網(wǎng)絡(luò)公司不可少的一項服務(wù)，但具體服務(wù)內(nèi)容視公司情況而定。企業(yè)在挑選網(wǎng)絡(luò)公司時需謹(jǐn)慎對待。
